Trenutno veljavni Splošni pogoji poslovanja otroške spletne trgovine eko-baby.si

Eko-baby.si je spletna trgovina, ki jo upravlja

ponudnik storitev e-poslovanja, v nadaljevanju ponudnik.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje eko-baby.si, pravice kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko interneta se ponudba eko-baby.si pogosto ažurira in spreminja. Cene veljajo v trenutku naročila in se lahko dnevno spreminjajo. Objavljene cene veljajo samo za nakup preko trgovine eko-baby.si.

Načini plačila

V spletnem trgovini eko-baby.si ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
·  z gotovino ob prevzemu
·  z nakazilom na račun (po ponudbi / predračunu)

V primeru, da blago kupujete kot darilo, je potrebno plačilo po predračunu na TRR podjetja. Blago odpošljemo po prejemu plačila.

V primeru plačila po povzetju (odkupnina) Pošta Slovenije zaračuna provizijo v minimalni vrednosti 1,14 EUR oz. 1 % vrednosti odkupnine.

Pri plačilu po predračunu se provizija Pošti Slovenija ne plača.

V primeru pošiljanja izdelka v tujino, je potrebno plačati naročene izdelke po predračunu.

Ponudnik izda račun v tiskani ali elektronski obliki.

Darilni BONI
Kupec ima tudi možnost nakupa Darilnega BONA. Za nakup BONA veljajo ti pogoji, razen, če je tukaj določeno drugače.

Registracija
Za dokončanje procesa nakupa je potrebna registracija. S pomočjo registracije je kupčevo nakupovanje hitrejše, lažje (ob ponovnem nakupu vam ni potrebno ponovno vnašati vaših podatkov). Ima možnost pridobiti vrednostni bon, ki ga lahko izkoristi ob naslednjem nakupu. Vrednostni bon velja 2 meseca od datuma nakupa, če ni drugače določeno. Ob naslednjem nakupu se vrednostni boni avtomatično upoštevajo (ob predhodni prijavi).

POSTOPEK NAKUPA

·        S klikom na besedo ’’V KOŠARICO’’ artikel dodate na seznam vašega naročila.
·        Izdelke iz košarice lahko odstranite s klikom na gumb  "X’’.
·        Ob spremembi količine, kliknite na gumb "PRERAČUNAJ KOLIČINE".
·        Za nadaljevanje kliknite gumb "IZDELAJ NAROČILO".
·        Vnesite kontaktne podatke in kontakt za dostavo (če je ta drugačen)
·        Izberite način plačila in dostave blaga.
·        S klikom na gumb "zaključi naročilo", oddate naročilo, ki ga ni več mogoče spremeniti.
·        Na vaš navedeni elektronski naslov boste prejeli predračun za naročeno blago.

Kupec ima možnost, da v roku 24 ur prekliče naročilo, in sicer tako, da pošlje sporočilo (zavihek KONTAKT) in navede št. predračuna, ki ga preklicuje.

V največ v 48 urah, ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Ponudnik v roku 1-10 dni blago zapakira (praviloma je to 1 ali 2), odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V primeru, da izdelka ni na zalogi, ponudnik o tem obvesti kupca.

Ob nedeljah in praznikih ne vršimo odpreme blaga.

Načini in stroški dostave

Dostava za območje Slovenije.
·  stroški dostave znašajo 3,50 EUR z DDV.
·  pri nakupu nad 75,00 EUR je poštnina brezplačna.

Za pošiljanje v druge države nas prosim kontaktirajte (minimalno 9,00 EUR z DDV – Hrvaška, Srbija, Bosna in Hercegovina). Pri nakupu nad 200,00 EUR je poštnina brezplačna.

Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije.

V primeru dostave s strani Pošte Slovenije je naslovnik dolžan prevzeti blago od pismonoše na naslovu, kot ga je sam izbral v postopku nakupa, pod pogoji, ki jih določa Pošta Slovenije.

Priporočamo vam, da ob prevzemu preverite količino in kvaliteto. V kolikor kakšnega izdelka, ki ste ga naročili trenutno ni na zalogi, vam ga bomo poslali naknadno takoj, ko bo mogoče na naše stroške.

Kupec se izrecno zavezuje, da se, zaradi kasnejše dostave blaga ali drugačnega načina dostave blaga, odpoveduje drugim načinom za povračilo nastalih stroškov, plačane kupnine in plačanih stroškov dostave blaga, kot so na primer odškodninski zahtevki v obliki civilnih tožb in podobno, obdrži pa vse ostale minimalne pravice v skladu z določili 23. in 24. člena Zakona o varstvu potrošnikov. Vse izdelke, ki so na zalogi dostavimo v 1-7 delovnih dneh po prejemu naročila! V primeru posebnih zahtev vas prosimo, da le - te vpišete pod opombe na dnu naročila.

Za vse informacije o artiklih ali o dobavi  smo dosegljivi tukaj.

V primeru, da kupcu blaga sploh ne bo mogoče dostaviti, (razprodane zaloge idr.), ima kupec pravico zahtevati vračilo že plačane kupnine in že plačanih stroškov dostave blaga. Razen zahteve po vračilu plačane kupnine in zahteve po vračilu plačanih stroškov dostave blaga, se kupec izrecno in brez omejitev odpoveduje drugim načinom povračila nastalih stroškov, plačane kupnine in plačanih stroškov dostave blaga, kot so na primer odškodninski zahtevki v obliki civilnih tožb in podobno, obdrži pa vse ostale minimalne pravice v skladu z določili 23., 24. in 41. člena Zakona o varstvu potrošnikov.
V primeru dvoma se šteje, da se pri dostavi blaga uporablja veljavna zakonodaja na ozemlju Republike Slovenije, predvsem Obligacijski zakonik in Zakon o varstvu potrošnikov, in to za vse primere.

Obveznost prodajalca je, da izpolni svoje obveznosti iz pogodbe, obveznost mora biti izvršena najkasneje v 30 dneh od dneva naročila, razen če se stranki ne dogovorita drugače, oziroma če je na spletni strani izrecno omenjeno, da bo kupljeno blago dobavljeno v roku določenega števila dni.

Reklamacije

- V primeru, da je prišlo do poškodbe pošiljke med samo dostavo, je potrebno prijaviti reklamacijo takoj pri prinositelju paketa oz. Pošti Slovenije in nas o reklamaciji obvestiti preko kontaktnega obrazca. V primeru, da ste prejeli napačen izdelek ali izdelek z napako, vam ga bomo zamenjali ali vrnili denar.
- v ostalih primerih mora kupec reklamacijo posredovati preko kontaktnega obrazca ali pisno na naslov ponudnika. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel reklamacijo in sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Kupcu pripada pravica, da v tridesetih (30) dneh vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga, in sicer preko kontaktnega obrazca, blago pa vrniti v nadaljnjih 30 dneh. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa.
Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk. Za povrnitev denarja mora kupec ponudniku javiti svoj TRR na katerega se izvrši povrnitev denarja.

Naročilo oz. pogodba na daljavo

Oddano elektronsko naročilo oz. pogodbo na daljavo hranimo na sedežu podjetja. Na vašo zahtevo vam jo lahko pošljemo na e-naslov. Zahtevo nam javite preko kontaktnega obrazca .

Zasebnost in varstvo podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo s podatki uporabnikov postopal skrbno in v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Ti bodo uporabljeni izključno za namene dostave kupljenega blaga, pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostalo potrebno komunikacijo. S strinjanjem s temi splošnimi pogoji kupec dovoli ponudniku, da mu le-ta lahko pošilja informativna sporočila o ponudbi in ugodnostih, največ 4-krat mesečno.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretji osebi.

V primeru, da ne želite prejemati tovrstnih obvestil nam pošljite e-pošto za odjavo preko kontaktnega obrazca .

Zavrnitev odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Pomoč

Ponudnik uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč preko:
-    kontaktnega obrazca
Delovni čas: delavniki od 9h – 16h

Periodično obveščanje
Vsakdo, ki ga zanimajo ponudba, novice in ugodnosti, ki jih nudi otroška trgovina Eko-baby.si se ima možnost naročiti na periodično obveščanje, največ 4-krat mesečno, ki se izvaja preko sredstev za obveščenje (elektronska pošta, mobilni telefon, pošta,...). Naroči se tako, da na spletni strani www.eko-baby.si izpolni polje za prijavo (elektronski naslov) in sledi navodilom, ki jih prejme preko elektronske pošte.
Odjava od prejemanj sporočil se prav tako izvrši na spletni strani www.eko-baby.si, kjer se vneše elektronski naslov, ki se odjavlja in pritisne gumb ODJAVI.

Končne določbe

S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine eko-baby.si objavljeni na http://www.eko-baby.si/si/pogoji-d14.shtml .

Kupec dovoli, da ga ponudnik do 3 krat mesečno bodisi preko elektronske pošte, navadne pošte, preko telefona ali drugih načinov obveščanja, obvešča o njegovi ponudbi, popustih in novostih. Kupec lahko kadarkoli zahteva prekinitev prejemanja sporočil tako, da pošlje ODJAVA preko kontaktnega obrazca.

Možne so tekstovne napake za katere ne prevzemamo odgovornosti. Slike izdelkov so simbolične.